緊急メンテナンス

• 緊急トラブルに24時間365日対応

  店舗や施設の営業停止につながる緊急性の高いトラブルに対処するため、私たちテスコでは24時間365日対応のコールセンターを社内に設置。日本全国1,600社を超える協力会社と専属技術者による管理業務を行います。

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厨房

• 即時対応で店舗営業へのダメージを抑える

  冷機や熱機など厨房の機器の故障は、料理の提供や食材の鮮度維持といった側面で店舗の営業可否にダイレクトに影響し、即時対応が求められます。当社では素早い現場確認及び最適な対応を行い、店舗営業へのダメージを最小限に抑えます。

  事例

  飲食店様から「厨房のコンベアオーブンが故障し、使用できないとお客様に料理が提供できない」ということで、即時修理対応をご依頼いただきました。現場で製品を点検したところかなり老朽化しておりメーカーによる即時修理も難しい状況だったため、当社でストックしている新品を即日納品。設置工事、配管工事も当日に完了したため、店舗様の営業を停止せずにすみました。

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エアコン

• 空調トラブルから店舗や利用者を守る

  エアコンの停止・冷風が出ない・水漏れ・異音発生に伴う緊急修理や入替に対応致します。特に真夏や真冬はエアコンが正常に作動しないことによる生命の危険も生じるため即時対応が求められると同時に、多様なケースを想定した代替策も用意した対応が求められます。

  事例

  真夏に介護施設様から「エアコンが動かない」とご連絡をいただきました。時期的に命に関わる事案だということで、万が一修理や交換が不可能だった場合の代替機器として冷風機やスポットクーラーの手配をした上で、現場に急行。点検した結果、経年劣化による故障とわかり、当社にストックしているエアコンへの即日交換工事で対応しました。熱中症にならずに済んだ、助かったと施設様ならびにご入居者様からお言葉を頂きました。

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トイレ・給排水・水回り

• 修理だけでなく衛生面も含めた緊急対応を

  トイレ詰まり・水漏れ・流れない、便座が取れたなど、トイレに関わるトラブルへの緊急対応を行います。トイレは店舗や施設の衛生面に大きく関わる設備のためなので、当社では衛生面も強く意識した工事や清掃、消毒を実施しています。

  事例

  新型コロナ禍が猛威をふるっている時期に「介護施設の居室からトイレの排水が漏れ天井に染みているのですぐ対応してほしい」とご連絡をいただきました。現場に急行したところ排水管の水漏れが発覚したため、配管を交換。その後コロナ専門の消毒会社により、排水の跡がついた天井や居室の水回りの清掃消毒を実施。単なる水回り工事にとどまらず衛生面に至るまで当社ワンストップで即日緊急対応を行いました。

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  ダクト

  店舗や施設のダクトが詰まる等、吸排気の不良が発生すると一酸化炭素中毒につながる等のリスクがあるため、即時対応が求められます。当社は24時間365日対応することで、空間の安全を確保し営業停止を防ぎます。

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  雨漏り

  年間通して雨漏りへの緊急対応を行います。特に被害が多い梅雨や台風の時期も、豊富な修理業者のネットワークにより即日対応が可能。また応急処置ののち、屋根の穴修復といった建物への抜本的な解決も行います。

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  内外装・建具

  店舗や施設の壁紙や天井などの内装の汚れは、空間のイメージに大きく影響します。またドア・自動ドアに代表される建具の故障は、出入りの利便性にダメージを与えます。どちらも当社がスピーディーに清掃や修理対応をいたします。

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  電気

  停電や機器の故障による電気の使用不可、また漏電は設備が使えないだけでなく危険な状況であり営業停止につながるため、即時対応が求められます。修理対応をメインとしつつ電源の提供にも対応します。

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  ガラス

  地震等の災害、店舗に車が突っ込む等の事故、泥棒による破壊により、ガラスが破損した際の緊急対応を行います。まずは防犯の観点から事故当日に従業員が店を閉めて帰れるような応急処置をし、その後ガラスを交換します。

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  ガス設備

  ガス給湯器の故障によりお湯が出ない、ガスコンロの火がつかないなど、ガスのトラブルは店舗や施設の営業に大きく影響します。特に冬場はトラブルが多く、当社では修理をするだけでなく老朽化したものを即時交換する等、柔軟に対応します。

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  害虫

  ゴキブリ、ネズミ、ハエ、蜂の巣等の害獣・害虫は衛生面で問題ですし、お客様の目の前に出たら店舗の営業ができなくなる緊急性の高いトラブルです。当社では即時駆除対応を行います。

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  外構

  駐車場や植栽など建物の外回りのトラブルに即時対応します。例えば駐車場のアスファルトが凸凹で転びやすい、水溜りができる、車止めの白線が消えている、ブロック塀の破損などは、安全面でなく苦情にもつながり緊急性が高いです。

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  鍵

  店舗や施設の鍵を無くしてしまった、玄関の鍵が開かなくなってしまった、介護施設で入居者の個室の鍵が開かないなどのトラブルに即時対応します。鍵自体の故障だけでなく、扉側の不具合などさまざまな可能性に対処します。